Manager service clients f/h h/f
Emploi Logistique
Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute actuellement un(e) Manager Service client dans le cadre d'une première mission d'intérim avant CDI. Spécialisé dans le transport urbain et interurbain, notre client dispose d'un centre d'appels entrants à Bordeaux Bastide et cherche aujourd'hui une personne pour gérer une petite équipe. Il/Elle réalise un ensemble de prestations d'interface et de coordination permettant de satisfaire aux exigences des contrats commerciaux. Il veille au respect des procédures de fonctionnement internes de l'entreprise. Missions : • Apporter un appui technique auprès des Conseillers dans la réalisation des objectifs de production ' • Participer à l'optimisation des processus, à leur application, à leur mise à jour, afin d'assurer le maintien des compétences de l'équipe • Veiller au bon fonctionnement des outils de gestion de la relation client, procéder à des paramétrages optimaux en fonction de la mission à assurer et préparer les nouvelles missions en relation client à distance • Etre présent auprès de l'équipe, l'informer régulièrement des enjeux des missions, transmettre des consignes et veiller au respect des normes de qualité[...]